Loyalty & Fidelity profila i clienti

Gestisci Fidelity Card per il tuo retail, campagne loyalty e promozioni personalizzate.

Fidelizza al massimo i tuoi clienti per ottimizzare le vendite del tuo retail, scegli il software gestione fidelity card!

Tutte le informazioni di cui hai bisogno sul cliente.
Il Software gestione fidelity card e campagne loyalty permette al retailer di profilare il cliente raccogliendo tutti i suoi dati anagrafici, differenziandoli a seconda del settore merceologico dello store.
È possibile anche tenere traccia e successivamente riassumere gli acquisti effettuati dal cliente, scegliendo poi di abilitare o meno i diversi meccanismi di incentivazione e rewarding legati alla singola carta: promozioni, sconti, raccolta punti ed eventi.

Attraverso l’APP del software gestione fidelity card è possibile:
■ definire campagne di fidelizzazione con offerte mirate.
■ utilizzare lo strumento del social couponing: attraverso l’associazione della fidelity card ad un profilo Facebook si può generare un coupon o un buono spendibile sia online che in store.
■ effettuare azioni tramite invio di SMS o di newsletter (tramite l’integrazione con MailUp e Sms Italia).

Utilizzare lo strumento delle Tessere Regalo o Gift Card consente al retailer di produrre ed emettere tessere prepagate ad importo fisso, importo variabile o ricaricabili.
Le Tessere possono essere utilizzate dal cliente in circolarità all’interno di tutti i Punti Vendita oppure soltanto all’interno di quelli abilitati. Questo garantisce all’acquirente la massima libertà di spesa e di fruizione della Card, aumentando contestualmente la redditività e la marginalità dei negozi.

La funzione di Promo Engine permette di gestire:
■ Promozioni sul singolo prodotto
■ Promozioni su un insieme di prodotti
■ Promozioni sulla transazione
■ Promozioni riservate ai clienti fidelizzati

Sono possibili diverse tipologie di comunicazione promozionale:
■ Sms su singoli prodotti
■ Sms su prodotti eterogenei
■ Bundle
■ Comunicazioni su sconti
■ Comunicazioni su omaggi

È possibile gestire anche Promozioni di cassa,  promozioni che permettono di concedere ai Clienti Sconti o Prezzi Speciali, a fronte dell’acquisto di articoli appartenenti a gruppi predefiniti.

Si possono emettere buoni merce per gestire i resi ordini.
Nel caso di Reso Merce da parte del Cliente è possibile farlo attraverso i Buoni Merce matricolati, che avranno una data di validità definita e che potranno essere utilizzati dal Cliente per acquisti successivi.
La circolarità del Buono, identificato univocamente e spendibile una volta sola, può essere definita dalla Sede Centrale.
La Sede Centrale può produrre anche Buoni Sconto (matricolati o non matricolati) spendibili nei Punti Vendita della catena e soggetti alle regole di circolarità definite. La tracciatura in dettaglio del loro utilizzo consente di ottenere analisi dettagliate sul loro utilizzo.

Non solo Fidelity card…

Le funzionalità utili alla fidelizzazione dei clienti sono diverse e possono applicarsi ad ambiti diversi del processo di acquisto.

I vantaggi che derivano dell’esperienza

  • Profilazione puntuale dei clienti: è possibile raccogliere tutti i loro dati anagrafici e le preferenze di acqusito.

  • Dati sempre a portata di mano: il retailer potrà selezionare con quali store condividere tutte le informazioni sui clienti e sulle loro Fidelity Card. Questi saranno disponibili e distribuibili verso tutti i Punti Vendita o soltanto verso alcuni store specifici.

  • Offerte e campagne personalizzate: possono essere create utilizzando i dati a disposizione e con mezzi differenti (social, newsletter, promo…) sia in store che fuori.

  • Gift card gestite con flessibilità: scegliere con semplicità i punti vendita abilitati, per dare ai clienti la massima libertà di spesa.

  • Gestione resi e buoni merce: possono essere emessi buoni sconto validi su tutti i punti vendita e tracciane l’utilizzo.

Engagement, comunicazione, personalizzazione:
fidelizzare i tuoi clienti è possibile.

Ti interessa questa soluzione?

Lasciati contattare e al resto pensa smeup!

Vendita assistita
in store

Con POSible gestisci la vendita assistita tramite dispositivi mobile all’interno dello store tradizionale.

App fidelity
anche su tablet

Gestire le fidelity card della catena direttamente su dispositivi smartphone e tablet: veloce e mobile!

Pagamento digitale

L’integrazione con Satispay permette al cliente di pagare usando il proprio smartphone come carta di credito.

Loyalty & Fidelity
profila i clienti

Gestire campagne loyalty, fidelity card e promozioni personalizzate per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Gestione magazzino

Controlla il flusso dei trasferimenti merce, la qualità dei prodotti e gestisci scorte e riassortimento.

Gestione
Vendite

Scegliere come gestire il processo di vendita, il device e le azioni consentite al personale…è possibile!

Reporting dati
di magazzino

Crea report personalizzati e salva template preconfigurati per navigare le analisi dei dati di magazzino.

Assortimenti e
Listini

Codificare i prodotti, gestire un numero illimitato di listini, definire prezzi ed etichette, tutto possibile.

Gestione
presenze

Gestire presenze, ingresso e uscita del personale, amministrare ferie, permessi e malattie.

Conto lavorazione
e riparazioni

Controlla i trasferimenti merce dalla sede centrale al negozio, verifica la qualità dei prodotti e gestisci le scorte.

Integra
il tuo e-commerce

Fornisci al tuo cliente un’esperienza multicanale completa: integra store fisici e e-commerce.

Comunicazione
nel punto vendita

Personalizza il tuo store con una comunicazione emotiva: interagisci con i clienti grazie a messaggi in-store e out-store.

Gestione ratail
mobile

Inventari, rietichettatura, carichi merce…tutto possibile nel luogo in cui si trovano fisicamente i prodotti.

Multichannel,
interazione a 360°

Aumenta l’interazione con i tuoi clienti: utilizza i dati rilevati da siti web, social e strumenti in store.

Analisi
KPI

Monitora e analizza le attività, crea previsioni di vendita e pianifica i riassortimenti in modo intuitivo.

Costruisci il tuo Software Retail.

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Ogni settore industriale ha le proprie caratteristiche, smeup lo sa!

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per settori differenti.

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