Il Retail è un mercato in continuo aggiornamento. Le sue sfide sono rappresentate dai colossi eCommerce, dalle mode, dalle tecnologie e dalle nuove modalità di acquisto e di ricerca di prodotti e servizi. L’innovazione nel retail è molto sentita ma difficile da raggiungere per via dei costi e per gli investimenti in tecnologia. Il punto vendita rappresenta lo spazio fisico dove accedere al prodotto ed è un luogo ricco di funzionalità e di relazioni. Esempi di innovazione sono l’Omnichannel (integrazione dei vari punti di contatto), la digitalizzazione del punto vendita e la sperimentazione di formati innovativi di negozio.