“Mobile customer experience” per mettere il turbo alle vendite
Grazie a dispositivi mobili e a soluzioni tecnologiche in Store, l'esperienza di acquisto dei consumatori è sempre più connessa e interattiva e in grado di rendere unica la loro mobile customer experience.
Intelligenza Artificiale, un aiuto per te e per il cliente
Con l’avvento della digitalizzazione anche le aziende hanno cominciato a trasformarsi; l’Intelligenza Artificiale sta aiutando nell’analizzare i dati.
Trasformazione Digitale: “Lo strano caso del Dottor Jekyll e del Signor Hyde”
Oltre il 50% della spesa per le trasformazioni digitali è considerata finora sprecata, è quindi molto importante comprendere meglio. Il mercato si sta interrogando sul significato di “trasformazione digitale”, dato che entro il 2023 le stime della spesa annuale per la trasformazione digitale sono oltre i 2 trilioni di dollari, ma con ben oltre il 50% della spesa considerata finora sprecata, sembra un concetto molto importante da comprendere meglio. Dato che le aspettative dei clienti sono in rapida evoluzione, il fallimento al blocco di partenza rappresenta una minaccia esistenziale per le aziende.
Customer Care: di cosa si tratta veramente? – parte 2
Spesso, clienti ma soprattutto potenziali clienti ci pongono delle domande la cui risposta può indirizzare oppure influenzare in modo determinante la loro scelta nei confronti della nostra azienda. Quali sono quindi le azioni che un'azienda mette in campo per supportare al meglio i propri clienti e potenziali clienti?
Retail Shopping Experience: la rivoluzione dell’esperienza di acquisto
Al giorno d’oggi, con la rivoluzione dei sistemi digitali e online, la sfida principale per il settore Retail è quella di elaborare e valorizzare un ruolo nuovo per gli store fisici. Infatti, l’evoluzione degli store online apporta grandi vantaggi soprattutto per le varie possibilità di profilazione degli utenti che permette di fornire una shopping experience sempre più personalizzata ed adattabile alle diverse necessità dei clienti. Questo però mette in secondo piano il ruolo dei negozi fisici, imponendo la necessità di rivoluzionare il loro funzionamento, in modo che possano fornire una shopping experience il più possibile personalizzabile. L’obiettivo è quello di perseguire al massimo la soddisfazione, e soprattutto la fidelizzazione, dei clienti attraverso un’esperienza fluida, continua e personalizzata sia online che in-store.
Retail Shopping Experience: la rivoluzione dell’esperienza di acquisto
Al giorno d’oggi, con la rivoluzione dei sistemi digitali e online, la sfida principale per il settore Retail è quella di elaborare e valorizzare un ruolo nuovo per gli store fisici.
