Il Settore
Grossisti materiale elettrico
La Necessità
Per stare al passo con i concorrenti e fornire un contenuto innovativo alla propria Clientela è sorta la necessità di costruire un portale B2B e uno B2C.
La Soluzione
Con webup, interfaccia web di smeup erp, è stato possibile costruire i due portali, integrati con smeup erp, per collegare Rexel Italia direttamente con la propria Clientela, sia privata che professionale.
Parliamo di
Rexel
I mercati della distribuzione di materiali sono spesso allo stesso tempo sia interessati da dinamiche di tipo tradizionale (come le visite a volte plurigiornaliere dei clienti ai punti vendita) sia i soggetti di trasformazioni che avvengono senza clamori ma pur sempre nel quadro di meccanismi di innovazione molto forte. Rexel Italia è stata ed è interessata da questi fenomeni nei tanti anni di rapporto con Query prima e con smeup dal 2013.
L’azienda si occupa sul territorio nazionale di distribuzione di materiale elettrico essendo parte di uno dei primi gruppi a livello mondiale nel settore, con filiali in 38 paesi, 2.300 punti vendita, 30mila addetti ed un fatturato di 13 miliardi di euro per oltre il 50% sviluppato in Europa. In Italia Rexel è presente al Centro-Nord e nel Lazio, servendo decine di migliaia di clienti con centinaia di migliaia di documenti fiscali emessi e ricevuti ogni anno.
La complessità del mercato di Rexel è gestita grazie ai software di smeup che consentono tra le altre cose di realizzare efficienza grazie alle procedure di invoice matching e ai meccanismi di accesso flessibile a listini e promozioni, per permettere una gestione commerciale dell’azienda rapida ed efficace.
Web.UP per B2B e B2C
La capacità dei prodotti di smeup di assicurare benefici nella gestione ordinaria dell’azienda ha consentito a Rexel Italia di sviluppare progetti più complessi a partire dai processi gestiti dall’ERP. Questo per venire incontro alle esigenze di trasformazione rese possibili proprio dalle tecnologie informatiche, dal marketing digitale e dalla crescente integrazione tra il mondo della distribuzione ed i differenti produttori che utilizzano i canali distributivi per raggiungere mercati molto diffusi.
Il progetto Web.UP, ad esempio, ha riguardato la costruzione di un portale “Business to business” per i clienti di Rexel Italia e costituisce una necessità per stare al passo con i concorrenti e possibilmente fornire un contenuto innovativo alla propria Clientela professionale, sostenendo i processi sottostanti al portale con le funzionalità dei software smeup.
Di profilo anche più innovativo è il progetto Rexelonline che l’azienda ha realizzato allo scopo di raggiungere la Clientela finale tramite un portale disponibile al pubblico su Internet per acquisti eseguibili da parte di privati e che rappresenta un’anticipazione di quanto potrebbe essere realizzato sulla base della medesima intuizione in futuro.
Gli sviluppi delle due idee di cui sopra, infatti, sono destinate ad una evoluzione futura che consentirà di mettere in relazione in modo efficace le informazioni derivanti dai produttori con le richieste di aggiornamento da parte dei consumatori e dei clienti diretti di Rexel Italia, tramite le integrazioni che l’azienda sta costruendo con la filiera dei produttori stessi allo scopo di rendere disponibile un’interfaccia “liquida” e aggiornata in tempo reale di tutti i contenuti originali nel momento stesso in cui questi vengono creati: schede tecniche, listini commerciali, video e immagini di marketing, eccetera.
Tutto quanto disponibile all’interno di smeup erp, aggiornato da parte dei produttori in tempo reale e messo a disposizione dei marketplace B2B e B2C costruiti da Rexel Italia per i propri mercati professionali e di clienti finali.
Ma il futuro quanto è distante da questo scenario?
Non molto, in considerazione del fatto che già oggi l’azienda realizza insieme a smeup una integrazione completa dei propri cataloghi con i sistemi informativi di grandi clienti che possono così effettuare richieste di acquisto dai propri sistemi ERP come se dialogassero direttamente con Rexel Italia.
E che altri clienti invece si “accontentano” di avere il proprio sistema ERP collegato con quello di Rexel Italia allo scopo di consultare direttamente i dati di disponibilità di magazzino e di richiedere la prenotazione di materiali in caso di interesse, come se si trattasse di un processo di workflow ma disponibile attraverso sistemi di fatto appartenenti a domini diversi e di fatto estranei tra di loro.
Le idee del futuro di Rexel Italia nascono insieme ai sistemi di smeup e si articolano ogni giorno in modo diverso, per soddisfare mercati sempre più esigenti e concorrenti altrettanto capaci e degni di attenzione.
Per avere maggiori informazioni su Rexel visita il sito: www.rexel.it
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